Prowadzisz call center, centrum kontaktowe lub infolinię i chciałbyś szczegółowe raporty na temat działania systemu lub pracy swoich pracowników?
Monitoruj na żywo wszystko, co dzieje się na Twoim serwerze: rejestracje SIP/PJSIP/IAX2, bieżące kanały połączeń, konferencje, faksy, kolejki itd.
Zamiast przeglądać tylko pojedynczy wpis CDR, przeglądaj lub pobieraj szczegółowe raporty SIP/PJSIP/IAX2, kolejki i agentów. Dowiesz się, jak długo ktoś słuchał muzyki w oczekiwaniu, który agent odebrał połączenie, a który nie, sprawdź swój współczynnik porzucania połączeń i wiele więcej…
Przeglądaj wykresy i tabele zawierające szczegółowe informacje o każdym zdarzeniu, jakie miało miejsce w Twojej centrali PBX, lub po prostu okresowo wysyłaj je w formacie CSV/PDF na swój adres e-mail.
Możesz zintegrować VoiperoManager z każdym serwerem opartym na Asterisk. Połącz się z AMI, aby uzyskać dane na żywo i z SQL, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.
Poznaj moc systemu monitorowania i raportowania VoiperoManager
Monitoruj aktualny stan łączy, rozszerzeń i kolejek, a także szczegóły połączeń. Dane odświeżają się w tle bez żadnych opóźnień.
Obsługuje kanały SIP, PJSIP, IAX2, a nawet DONGLE. Możesz śledzić status swoich rozszerzeń.
Jeden wygodny, konfigurowalny panel umożliwia wyświetlanie aktualnie potrzebnych informacji.
Możesz monitorować każdą kolejkę wraz z przypisanymi do niej agentami, ich statusem i oczekującymi połączeniami.
Dostęp do historii konta, kolejek i szczegółów połączeń. Możliwość eksportu danych w formatach CSV.
Okresowo wysyłaj wybrane raporty pocztą elektroniczną.
Max. 10
Max. 10
Max. 1
Max. 1
1
10 k
19 pln
Max. 25
Max. 25
Max. 3
1
100 k
19 pln
Max. 50
Max. 50
Max. 10
5
250 k
19 pln
Max. 200 + extra
Max. 200 + extra
Max. 50
50
1m
19 pln
200+
200+
50+
50+
1m+
19 pln
Do wszystkich, którzy używają serwera Asterisk. Wśród naszych obecnych klientów znajdują się m.in. szpitale, kliniki, instytucje publiczne, centra telefoniczne, firmy taksówkarskie itp.
Tak, jak najbardziej! Po testach nadal możesz używać bezpłatnej wersji, która umożliwia śledzenie zdarzeń Asterisk w czasie rzeczywistym.
Załóżmy, że masz call center z 10 agentami. W VoiperoManager widzisz jednak bardzo wysoki współczynnik porzuconych połączeń (AR) w kolejkach. Zaczynasz się zastanawiać:
Kiedy agenci są faktycznie aktywni?
Od którego miejsca w kolejce zaczyna się oczekiwanie?
Kto prowadzi najwięcej rozmów?
Czy potrzebujesz więcej pracowników, czy wystarczy lepsze zarządzanie zespołem?
Ci, którzy mają VoiperoManager na własnym serwerze, właśnie dzięki niemu znajdują odpowiedzi.
Dzięki integracji z AMI (Asterisk Manager Interface), VoiperoManager śledzi każde zdarzenie zachodzące na Twoim serwerze Asterisk. W zależności od wybranej wersji, możesz nie tylko podglądać dane w czasie rzeczywistym, ale także gromadzić i analizować dane historyczne.
Wystarczy, że masz serwer Asterisk z włączonym AMI (Asterisk Manager Interface). Konieczne będzie też przekierowanie odpowiednich portów, aby możliwe było przechwytywanie zdarzeń.
Jeśli korzystasz z FreePBX, IssabelPBX lub podobnych rozwiązań, możesz połączyć VoiperoManager z bazą SQL – wtedy otrzymamy dokładne dane oparte na Twojej rzeczywistej konfiguracji, a nie tylko przechwyconych zdarzeniach.
Zdecydowanie tak. VoiperoManager używa szyfrowania TLS do transmisji danych, a my wspieramy Cię w konfiguracji kont menedżerskich z ograniczonym dostępem (tylko do odczytu), by maksymalnie zwiększyć bezpieczeństwo.
