TELEFONIA INTERNETOWA VOIP

Zaprojektujemy dedykowane rozwiązanie centrali telefonicznej VoIP dla Twojej firmy. 

VoIP - Voice over IP

Telefonia internetowa to jedna z podstawowych usług, jakie oferuje nam w dzisiejszych czasach informatyzacja. Technologia ta jest profesjonalnie nazywana technologią VoIP (ang. Voice over Internet Protocol). Oparta jest ona na przesyłaniu dźwięków za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP. Założeniem tej technologii jest znaczne zmniejszenie kosztów połączeń oraz poprawienie ich jakości. Dzięki możliwości ograniczenia ilości przesyłanych danych – co umożliwia protokół IP – rozmowy są zdecydowanie tańsze.

USŁUGI I MOŻLIWOŚCI TELEFONII VOIP

BEZPIECZEŃSTWO

Możesz zablokować wybrane kierunki, na które nie mogą̨ być wykonywane połączenia. Możesz zablokować połączenia przychodzące od numerów anonimowych. Możesz ustalić adres IP, z którego będziesz wykonywał połączenia.

BILING ONLINE

W panelu klienta można sprawdzić biling połączeń wychodzących i przychodzących wykonanych w dowolnym okresie.

NUMERY TELEFONICZNE

Do swojego konta możesz przydzielić dowolną ilość numerów miejskich z dowolnej strefy numeracyjnej z Polski tzw. DDI. Oferujemy także możliwość przydzielenia numerów zagranicznych z wielu krajów.

NUMERY WEWNĘTRZNE

Do każdego konta SIP możesz przydzielić numer wewnętrzny i dzwonić w ramach swojego konta klienta po 2-, 3- lub 4-cyfrowych numerach wewnętrznych. W ten sposób tworzysz wirtualną centralę. Usługa jest dostępna na Softphonie, dowolnych aparatach IP, bramkach VoIP oraz telefonach komórkowych z bezpłatną aplikacją SIP.

NAGRYWANIE ROZMÓW

Możesz włączyć nagrywanie rozmów wychodzących lub przychodzących i odtwarzać je w dowolnej chwili z własnego panelu. Nagrane rozmowy możesz w każdej chwili pobrać na swój dysk.

WIRTUALNY FAX

Dzięki tej usłudze możesz wysyłać i otrzymywać faks na swoje konto e-mail w pliku PDF. Możesz również wysłać fax ze swojego panelu przez upload pliku (web2fax). Umożliwia to znaczne oszczędności, gdyż nie musisz posiadać osobnego urządzenia, a faksy można łatwo archiwizować w formie elektronicznej.

Call Center

Niezawodny system VoIP dla działów Call Center.

Dlaczego korporacje doceniają nasze rozwiązania

Kolejkowanie połączeń

Usługa umożliwia kolejkowanie połączeń przychodzących oraz informowanie klientów o czasie do połączenia z konsultantem oraz o pozycji w kolejce.

Ustawianie strategii łączenia

Usługę można konfigurować na wiele sposobów, między innymi można ustalać strategię łączenia z agentami.

Szczegółowe statystyki

Usługa zawiera również zaawansowany moduł statystyk obciążenia agentów oraz szczegółowy biling połączeń przychodzących.

UMÓW SIĘ NA DARMOWY TEST NASZEJ USŁUGI DO 14 DNI

Niezobowiązująca prezentacja możliwości sprzętu będącego w naszej dyspozycji

Możliwość świadczenia naszej usługi na istniejącej już w firmie infrastrukturze (telefony, centrale itp.)

Minimalny koszt wdrożenia i montaż sprzętu bez względu na ilość lokalizacji

Bezpłatna dzierżawa urządzeń w trakcie trwania umowy (centrale, bramy)

Bezpłatny serwis przez cały okres trwania umowy

Kompleksowe załatwianie przez naszą firmę formalności związanych ze zmianą operatora

Piszemy dedykowane rozwiązania

Dla naszych międzynarodowych klientów piszemy dedykowane rozwiązania centrali telefonicznych.

Teams SBC

Tworzymy oprogramowanie  umożliwiające połączenie centrali VoIP z Microsoft Teams

Zrzut ekranu 2022-10-25 o 19.55.33

Monitoring central telefonicznych

Pełny monitoring

aktualnych połączeń telefonicznych

Podgląd raportów na żywo

czas oczekiwania, statystyki ruchu, Service Level

100% kompatybilność

ze wszystkimi centralami telefonicznymi AMI

Bezpłatna instalacja

oraz aktualizacje systemu

Dlaczego system HOTDESK jest tak wydajny

HOTDESK zapewni Ci

pełny monitoring aktualnych połączeń telefonicznych na żywo. Będziesz miał możliwość sprawdzić, które połączenia aktualnie trafiają na numery wewnętrzne, kolejki, konferencje, itp...

Sprawdzisz też,

które telefony (numery wewnętrzne) są aktualnie zalogowane oraz prowadzą rozmowy. Przejrzyste wykresy pokażą, którzy agenci/konsultanci prowadzą m.in. najmniej/najwięcej rozmów.

Podgląd raportów na żywo

podpowie Ci dlaczego i gdzie Twoi klienci zbyt długo czekają w kolejce oraz gdzie ewentualnie warto dodać kolejnych agentów/konsultantów.

Eksport raportów i archiwizacja

Wszystkie raporty oraz statystyki będziesz mógł pobrać w postaci plików CSV. Dodatkowo, jeśli chcesz archiwizować dzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty z dowolnej usługi, w kilka sekund dodasz wysyłanie powiadomień na Twój adres e-mail.

Kompatybilność

System HOTDESK jest w 100% kompatybilny ze wszystkimi centralami telefonicznymi obsługującymi AMI (Asterisk Manager Interface) m.in. z centralami POLTELPBX. HOTDESK nie ingeruje w obecny system telefoniczny, a jedynie zbiera dane dla Twojego użytku. Wymaga jedynie obsługi PHP 5.1+, MySQL oraz AMI.

Bezpieczeństwo

Oprogramowanie powstało przy użyciu najnowszych technologii zapewniających odpowiednie bezpieczeństwo oraz szyfrowanie danych (jeśli pozwalają na to warunki techniczne).

Nasi klienci polecają nas ponieważ mamy

0 lat
doświadczenia w IT
0 %
satysfakcji
0 h/7
dostępność serwisu

Masz pytania lub potrzebujesz oferty?

Skontaktuj się z naszym doradcą

Sprawdź nasze najnowsze posty