Zaprojektujemy dedykowane rozwiązanie centrali telefonicznej VoIP dla Twojej firmy.
Telefonia internetowa to jedna z podstawowych usług, jakie oferuje nam w dzisiejszych czasach informatyzacja. Technologia ta jest profesjonalnie nazywana technologią VoIP (ang. Voice over Internet Protocol). Oparta jest ona na przesyłaniu dźwięków za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP. Założeniem tej technologii jest znaczne zmniejszenie kosztów połączeń oraz poprawienie ich jakości. Dzięki możliwości ograniczenia ilości przesyłanych danych – co umożliwia protokół IP – rozmowy są zdecydowanie tańsze.
Możesz zablokować wybrane kierunki, na które nie mogą̨ być wykonywane połączenia. Możesz zablokować połączenia przychodzące od numerów anonimowych. Możesz ustalić adres IP, z którego będziesz wykonywał połączenia.
W panelu klienta można sprawdzić biling połączeń wychodzących i przychodzących wykonanych w dowolnym okresie.
Do swojego konta możesz przydzielić dowolną ilość numerów miejskich z dowolnej strefy numeracyjnej z Polski tzw. DDI. Oferujemy także możliwość przydzielenia numerów zagranicznych z wielu krajów.
Do każdego konta SIP możesz przydzielić numer wewnętrzny i dzwonić w ramach swojego konta klienta po 2-, 3- lub 4-cyfrowych numerach wewnętrznych. W ten sposób tworzysz wirtualną centralę. Usługa jest dostępna na Softphonie, dowolnych aparatach IP, bramkach VoIP oraz telefonach komórkowych z bezpłatną aplikacją SIP.
Możesz włączyć nagrywanie rozmów wychodzących lub przychodzących i odtwarzać je w dowolnej chwili z własnego panelu. Nagrane rozmowy możesz w każdej chwili pobrać na swój dysk.
Dzięki tej usłudze możesz wysyłać i otrzymywać faks na swoje konto e-mail w pliku PDF. Możesz również wysłać fax ze swojego panelu przez upload pliku (web2fax). Umożliwia to znaczne oszczędności, gdyż nie musisz posiadać osobnego urządzenia, a faksy można łatwo archiwizować w formie elektronicznej.
Niezawodny system VoIP dla działów Call Center.
Usługa umożliwia kolejkowanie połączeń przychodzących oraz informowanie klientów o czasie do połączenia z konsultantem oraz o pozycji w kolejce.
Usługę można konfigurować na wiele sposobów, między innymi można ustalać strategię łączenia z agentami.
Usługa zawiera również zaawansowany moduł statystyk obciążenia agentów oraz szczegółowy biling połączeń przychodzących.
aktualnych połączeń telefonicznych
czas oczekiwania, statystyki ruchu, Service Level
ze wszystkimi centralami telefonicznymi AMI
oraz aktualizacje systemu
pełny monitoring aktualnych połączeń telefonicznych na żywo. Będziesz miał możliwość sprawdzić, które połączenia aktualnie trafiają na numery wewnętrzne, kolejki, konferencje, itp...
które telefony (numery wewnętrzne) są aktualnie zalogowane oraz prowadzą rozmowy. Przejrzyste wykresy pokażą, którzy agenci/konsultanci prowadzą m.in. najmniej/najwięcej rozmów.
podpowie Ci dlaczego i gdzie Twoi klienci zbyt długo czekają w kolejce oraz gdzie ewentualnie warto dodać kolejnych agentów/konsultantów.
Wszystkie raporty oraz statystyki będziesz mógł pobrać w postaci plików CSV. Dodatkowo, jeśli chcesz archiwizować dzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty z dowolnej usługi, w kilka sekund dodasz wysyłanie powiadomień na Twój adres e-mail.
System HOTDESK jest w 100% kompatybilny ze wszystkimi centralami telefonicznymi obsługującymi AMI (Asterisk Manager Interface) m.in. z centralami POLTELPBX. HOTDESK nie ingeruje w obecny system telefoniczny, a jedynie zbiera dane dla Twojego użytku. Wymaga jedynie obsługi PHP 5.1+, MySQL oraz AMI.
Oprogramowanie powstało przy użyciu najnowszych technologii zapewniających odpowiednie bezpieczeństwo oraz szyfrowanie danych (jeśli pozwalają na to warunki techniczne).
FreePBX to potężna platforma do zarządzania centralą telefoniczną, oferująca szereg funkcji, elastyczność w dostosowywaniu, a także bogate możliwości integracji. Dzięki
Któż z nas nie lubi czasami skorzystać z jakieś bezpłatnej aplikacji, darmowego serwisu internetowego albo nawet darmowej maszyny w chmurze.
OpenVPN to otwarte oprogramowanie umożliwiające tworzenie szyfrowanych tuneli VPN między urządzeniami, co zapewnia bezpieczny sposób komunikacji i dostępu do zasobów
Asterisk to otwarte oprogramowanie do tworzenia i zarządzania centralami telefonicznymi oraz platformami do komunikacji głosowej i wideo. Dzięki swojej elastyczności
Projekt wystartował!
